Politique de Confidentialite

camin/ia SAS (ci-apres « camin/ia ») s'engage a proteger la vie privee de ses utilisateurs. La presente Politique de Confidentialite decrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos donnees personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme et nos services.

Cette politique s'applique a l'ensemble des services proposes par camin/ia, y compris le site web camin-ia.com, la plateforme SaaS, les agents IA et toutes les fonctionnalites associees.

Donnees collectees

Dans le cadre de nos services, nous collectons les categories de donnees suivantes :

• Donnees d'identification :nom, prenom, adresse email, numero de telephone, nom de l'entreprise, fonction.
• Donnees de facturation : adresse postale, informations de paiement (traitees par Stripe, nous ne stockons pas vos numeros de carte).
• Donnees d'utilisation : historique de connexion, actions effectuees sur la plateforme, interactions avec les agents IA, preferences de configuration.
• Donnees techniques :adresse IP, type de navigateur, systeme d'exploitation, identifiants de session, logs de connexion.
• Donnees metier :contenus et donnees transmis aux agents IA dans le cadre de l'utilisation des services (documents, instructions, contenus generes).

Finalite du traitement

Vos donnees personnelles sont collectees et traitees pour les finalites suivantes :

• Fourniture, gestion et amelioration de nos services et agents IA
• Gestion de votre compte client et de votre abonnement
• Traitement des paiements et facturation
• Support client et assistance technique
• Communication relative a votre abonnement (notifications, mises a jour)
• Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement prealable)
• Analyse statistique et amelioration de la plateforme
• Respect de nos obligations legales et reglementaires

Base legale (RGPD)

Conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (UE) 2016/679, chaque traitement de donnees repose sur une base legale specifique :

• Execution du contrat (Art. 6.1.b) : traitement necessaire a la fourniture de nos services, la gestion de votre compte et le traitement de vos paiements.
• Consentement (Art. 6.1.a) : envoi de communications commerciales, depot de cookies non essentiels.
• Interet legitime (Art. 6.1.f) : amelioration de nos services, prevention de la fraude, securite de la plateforme.
• Obligation legale (Art. 6.1.c) : conservation des donnees de facturation, reponse aux requisitions judiciaires.

Duree de conservation

Vos donnees personnelles sont conservees pour la duree strictement necessaire aux finalites pour lesquelles elles sont traitees :

• Donnees de compte :pendant toute la duree de l'abonnement, puis 3 ans apres la cloture du compte a des fins de gestion de la relation client.
• Donnees de facturation : 10 ans conformement aux obligations comptables et fiscales francaises.
• Donnees d'utilisation : 12 mois glissants pour les logs techniques, 24 mois pour les donnees analytiques anonymisees.
• Donnees metier : supprimees dans les 30 jours suivant la cloture du compte, sauf demande de restitution prealable du Client.

Droits des utilisateurs

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos donnees personnelles :

• Droit d'acces : obtenir la confirmation du traitement de vos donnees et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : corriger ou completer vos donnees inexactes ou incompletes.
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees dans les conditions prevues par la loi.
• Droit a la limitation : obtenir la limitation du traitement de vos donnees dans certains cas.
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees pour des motifs legitimes.

Pour exercer vos droits, contactez notre Delegue a la Protection des Donnees a l'adresse indiquee ci-dessous. Nous nous engageons a repondre dans un delai d'un (1) mois. Vous disposez egalement du droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Notre plateforme utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et ameliorer votre experience. Nous distinguons les categories suivantes :

• Cookies essentiels : necessaires au fonctionnement de la plateforme (session, authentification, securite). Ils ne requierent pas votre consentement.
• Cookies analytiques :nous aident a comprendre comment vous utilisez la plateforme afin de l'ameliorer (Plausible Analytics, sans transfert hors UE).
• Cookies marketing :utilises pour mesurer l'efficacite de nos campagnes publicitaires. Deposes uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez gerer vos preferences de cookies a tout moment via le bandeau de consentement accessible en bas de page ou dans les parametres de votre navigateur.

Contact — Delegue a la Protection des Donnees

Pour toute question relative a la protection de vos donnees ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Delegue a la Protection des Donnees (DPO) :